ウェスティンナゴヤキャッスル
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Q&A 宿泊に関するご質問
外貨の両替は出来ますか?
宿泊プランを一人で利用することはできますか?
お部屋には何人まで泊まれますか?
エグゼクティブフロアはありますか?
客室の眺めや階数を指定することはできますか?
チェックイン・チェックアウト時刻は何時ですか?またチェックイン・チェックアウトはどこですればいいですか?
チェックアウトの延長はできますか?
キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?また、キャンセル料はいくらかかりますか?
宿泊者の駐車料金はいくらですか?
客室で利用できるインターネット環境は?
子供の宿泊料金・アメニティ・ベビーベッドについて教えてください。
部屋のアメニティは何がありますか?
貸し出し可能なアメニティ・グッズは?
禁煙のお部屋はありますか?
Q 外貨の両替は出来ますか?
A 主な外貨から日本円への両替を行っております(ご宿泊者のみ、1回の両替をUS 1,000ドルまでとさせていただいております)。 インドネシアルピア、マレーシアリンギット、サウジアラビアリアルなど一部お取扱いしていない通貨もございます。なお日本円から外貨への両替は行っておりません。
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Q 宿泊プランを一人で利用することはできますか?
A お一人様でご利用いただけるプランもございます。
詳細は、宿泊予約係へご確認ください。
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Q お部屋には何人まで泊まれますか?
A 「スタンダードツインルーム」は、エキストラベッドを使用して1室3名様までご利用いただけます。
エキストラベッド料金は、こちらをご覧ください。
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Q エグゼクティブフロアはありますか?
A 誠に勝手ながら、2014年3月31日をもちまして、エグゼクティブフロアを廃止しいたしました。また、8F「エグゼクティブライブラリー」の名称を「ライブラリーカフェ」に変更いたしました。
ライブラリーカフェについてはこちらをご覧ください。
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Q 客室の眺めや階数を指定することはできますか?
A ご予約時にリクエストとして承り、できる限りご希望に添えるよう努力させていただいております。
空室状況により確約いたしかねます旨、予めご了承ください。
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Q チェックイン・チェックアウト時刻は何時ですか?またチェックイン・チェックアウトはどこですればいいですか?
A チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午です。
※宿泊プランによっては上記と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

チェックイン・チェックアウトは1Fフロントカウンターにて承っております。
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Q チェックアウトの延長はできますか?
A チェックアウト日の正午以降もご延長してお部屋をご利用の場合、別途以下の追加料金を頂戴しております。
午後3時まで・・・宿泊料金の30%
午後6時まで・・・宿泊料金の50%
午後6時以降・・・宿泊料金の100%
※空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
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Q キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?また、キャンセル料はいくらかかりますか?
A キャンセルのご連絡は、ご宿泊日前日の18時までにお願いします。
それ以降は、当ホテルの宿泊約款にもとづき以下の違約金を申し受けます。
前日・・・宿泊料金の20%
当日・・・宿泊料金の80%
不泊・・・宿泊料金の100%

※インターネットからご予約いただいた場合、予約サイトからキャンセル手続きをされますと
 「キャンセル通知メール」をお送りいたしますので、こちらをご利用ください。
 尚、当日のキャンセルにつきましては、お電話にてフロントへご連絡ください。

※宿泊プランによっては、ご予約確定時よりキャンセル料が発生する場合もございます。

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Q 宿泊者の駐車料金はいくらですか?
A チェックイン日の12時からチェックアウト日の12時まで無料にてご利用いただけます。
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Q 客室で利用できるインターネット環境は?
A 全ての客室にてLAN接続あるいは無線LANでの最大100Mbps(ベストエフォートであり、速度を保証するものではありません)の高速インターネット接続を無料でご利用いただけます。
(ホテルでのLANカード、及びパソコンのお貸し出しはおこなっておりません。)
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Q 子供の宿泊料金・アメニティ・ベビーベッドについて教えてください。
A <宿泊料金について>
6歳以上のお客様には大人料金が適用されます。
5歳以下のお子様は、備え付けのベッドをお使いになる場合、無料でご宿泊いただけます。

<アメニティについて>
お子様用のアメニティとして、パジャマ(120cm)・スリッパ・歯ブラシをご用意しております。ご希望の際はお申し付けください。

<ベビーベッドについて>
ベビーベッドは12ヶ月までのお子様用に無料でご用意しております。
台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにお申し付けください。
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Q 部屋のアメニティは何がありますか?
A アメニティはこちらをご覧ください。
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Q 貸し出し可能なアメニティ・グッズは?
A こちらをご覧ください。
ビデオデッキ・CDプレーヤー・DVDプレーヤーは無料でお貸し出しいたします。但し、台数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお申し付けください。MDプレーヤーはあいにくご用意しておりません。
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Q 禁煙のお部屋はありますか?
A ご用意しております。室数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにお申し付けください。
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